衛浴網店流量巨大 物流成線上銷售難題
發表時間：2013-11-19
盡管雙十一演變成了網絡購物狂歡節，各衛浴品牌也都在當天斬獲不俗業績，但由于衛浴產品的特殊性以及衛浴電商的不成熟性，各衛浴品牌都在這個節日透露出來不少問題。 網絡商城流量巨大 考驗企業服務能力 雙十一當天天貓等各網絡商城巨大的流量，給各品牌商家帶來空前的機會，同時也考驗各衛浴品牌的服務能力。據了解，雙十一期間，很多衛浴品牌都是全部員工同時加班加點，配合電商部門奮戰雙十一，有些企業的電商部門甚至找來了員工的親戚朋友幫忙，但即使是這樣還是有可能對顧客照顧不周全。比如，今年雙十一時異軍突起的中宇衛浴，就在其天貓旗艦店頁面醒目位置注明，因雙十一訂單量太大，雙十一期間的訂單，付款成功后一律不接受更改訂單信息。 先提價再降價?消費者心生疑慮 網民還在雙十一戰場血拼降價商品時，網上很多論壇里就同時曝出促銷產品“先提價再降價”的丑聞。比如一款馬桶，在平時的網絡售價一直為739元，而在雙十一前夕時被更改為1579元，再在雙十一當天上架時變為750元，同時貼上打折扣低于5折的標簽，以吸引顧客的眼球。張景超認為，這種情況是有可能發生，但應該非常少，因為網絡商城上有自動的價格比對系統，一般人為的更改不了，但不排除可以作弊，只是風險較大。 物流成線上銷售難題 早在雙十一前夕的新聞發布會上，馬云就透露，他希望今年雙十一不超過300億，因為一旦超過將給目前的物流系統帶來空前的壓力。而根據衛浴行業的往年經驗來講，物流無疑會是雙十一期間的頭疼問題，不少品牌對物流持謹慎和保守態度，惠達天貓旗艦店就用紅底白字標示這樣一段話：“貨物發出后7-15天到貨，著急客戶請勿拍下。”
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